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Management Office 古谷治子マネジメントオフィス

世界に通用する社員研修の権威、古谷治子のマネジメント及びビジネスマナーに関する書籍やDVDをご紹介します。

(株)マネジメントサポート 代表取締役 古谷 治子

世界に通用する
社員研修の権威、古谷治子

株式会社古谷 治子 マネジメントオフィス

公開講座「古谷治子の仕事塾」 はこちら

古谷治子ブログ 日本講師協会ブログ

女性リーダーに関する書籍

  • 「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得

    『「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得』

    古谷治子著 日経BPコンサルティング

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CS・クレーム研修に関する書籍

  • 『クレーム対応の全技術』古谷治子著 かんき出版

    『クレーム対応の全技術』

    古谷治子著 かんき出版

  • 『ゼロから教えてクレーム対応』古谷治子著 かんき出版

    『ゼロから教えてクレーム対応』

    古谷治子著 かんき出版

  • 『速習!クレームの初期対応と解決のポイント』古谷治子監修 マネジメントサポートグループ

    『速習!クレームの初期対応と解決のポイント』

    古谷治子監修 マネジメントサポートグループ

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ビジネスマナー研修に関する書籍

  • 『店員のマナー』古谷治子共著 サンクチュアリ出版

    『店員のマナー』

    古谷治子共著 サンクチュアリ出版

  • 『サービススタッフのビジネスマナー』古谷治子監修 日本経済新聞社 DVD

    『サービススタッフのビジネスマナー』

    古谷治子監修 日本経済新聞社 DVD

  • 『すぐ使える 実戦ビジネスマナー』古谷治子著 成美堂出版

    『すぐ使える 実戦ビジネスマナー』

    古谷治子著 成美堂出版

ビジネスマナー研修に関する書籍 はこちら

新着情報

2017年5月19日(金)
2017年開催の無料セミナー『成長のためのメソッド』第3弾、キャリア支援事業(6月20日(火)開催)の詳細情報をアップ致しました。
2017年5月19日(金)
「人を育てる7つの鉄則~ベーシックメソッド~」紹介ページ公開いたしました。
2017年5月16日(火)
日本講師協会ブログ『無料セミナー「育てる鉄則」のご案内』を更新致しました。
2017年5月11日(木)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第18回をアップ致しました。
2017年5月8日(火)
古谷治子ブログ「上司の常識、非常識?!」更新いたしました。
2017年4月28日(金)
日本講師協会ブログ『リーダーと生産性』を更新致しました。
2017年4月27日(木)
2018新卒採用専用サイト、会社説明会の日程を更新いたしました。
2017年4月27日(木)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第17回をアップ致しました。
2017年4月26日(水)
月刊リーダーズ 2017年5月号に弊社代表古谷の記事が掲載されます。
2017年4月26日(水)
公開講座「創造的コミュニケーションセミナー」ラインナップ追加。
2017年4月20日(木)
古谷治子ブログ「悩みのタネ」更新いたしました。
2017年4月19日(水)
2017年開催の無料セミナー『成長のためのメソッド』第2弾、「組織活性化のメソッド」(5月17日(水)開催)の詳細情報をアップ致しました。
2017年4月19日(水)
5月20日(土)に一般社団法人 日本講師協会主催 第4回インストラクター研修会、情報交換会を開催致します。
2017年4月12日(水)
日本講師協会ブログ『新人研修の要』を更新致しました。
2017年4月12日(水)
『日本経済新聞(夕刊)2017.4.10』に古谷治子の記事が掲載されました。
2017年4月12日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第16回をアップ致しました。
2017年4月5日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第15回をアップ致しました。
2017年4月3日(月)
古谷治子ブログ「観桜会」更新いたしました。
2017年3月29日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第14回をアップ致しました。
2017年3月27日(月)
日本講師協会ブログ『生き残りにつながる新たな扉』を更新致しました。
2017年3月22日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第13回をアップ致しました。
2017年3月16日(木)
古谷治子ブログ「真紅のおひな様」更新いたしました。
2017年3月15日(水)
公開講座「ほめ方・叱り方の極意」ラインナップ追加。
2017年3月15日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第12回をアップ致しました。
2017年3月8日(水)
日本講師協会ブログ『新人講師さんの門出に!』を更新致しました。
2017年3月8日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第11回をアップ致しました。
2017年3月1日(水)
マネジメントサポートグループ、2018年新卒専用サイトをアップ致しました。
2017年2月23日(木)
日本講師協会ブログ『新講座・開設のお知らせ』を更新致しました。
2017年2月22日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第9回をアップ致しました。
2017年2月20日(月)
古谷治子ブログ「春に向けて。」更新いたしました。
2017年2月15日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第8回:クレーム対応は初期対応が分かれ目をアップ致しました。
2017年2月13日(月)
日本講師協会ブログ『インストラクター養成講座のご案内』をアップ致しました。
2017年2月8日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第7回:クレームを解決に導く3つの法則をアップ致しました。
2017年2月7日(火)
『観光経済新聞(週刊)2017.02.04』に1月24日に開催された無料セミナー「3ステップおもてなし研修」が紹介されました。
2017年2月2日(木)
2017年開催予定の無料セミナー『成長のためのメソッド』のラインナップを公開いたしました。第1弾の開催は2月24日(金)「若手育成のメソッド」です。
2017年2月1日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第6回:クレームに強い組織作りをアップ致しました。
2017年1月31日(火)
『近代食堂 2017年2月号』の書籍紹介コーナーに弊社の「簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術」 が紹介されました。
2017年1月30日(月)
E-Training/E-検定「コーチング(基礎編) 」「コーチング(応用編) 」「コーチング(実践編) 」をアップ致しました。
2017年1月27日(金)
古谷治子ブログ「見た目も中身も・・・。」更新いたしました。
2017年1月25日(水)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第5回:あってはならない応対の5大タブーをアップ致しました。
2017年1月17日(火)
無料セミナー
「訪日外国人対応『3ステップおもてなし術』の基調講演の内容アップ致しました。
2017年1月12日(木)
連載「クレームを宝に変える -ピンチをチャンスに-」第4回をアップ致しました。
2017年1月5日(木)
年頭にあたって「2017年1月5日新年挨拶」
2016年12月21日(木)
新連載「クレームを宝に変える -ビジネスをチャンスに-」第2回をアップ致しました。
2016年12月14日(水)
新連載「クレームを宝に変える -ビジネスをチャンスに-」をスタートしました。
2016年12月10日(土)
『観光経済新聞(週刊)2016.12.10』に無料セミナーの広告および、弊社の書籍「「簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術」が紹介されました。
2016年11月30日(水)
無料セミナー
「訪日外国人対応『3ステップおもてなし術』開催 2017.1.24(火)」
2016年11月22日(火)
マネジメントサポートの本、リリース速報!
「簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術」
2016年11月12日(土)
弊社代表 古谷治子が、『そう言えば良かったのか!絶体絶命アンサー』に出演致しました。
EX 関東ローカル 11月12日(土)09:55~11:40
2016年11月9日(水)
高度サービス人材研究所を設立致しました。
2016年11月9日(水)
12月10日(土)に一般社団法人 日本講師協会主催 第3回インストラクター研修会、情報交換会を開催致します。
2016年11月7日(月)
公開講座ラインナップ2017 後半を公開しました。(詳しくはこちら)
2016年10月24日(月)
弊社代表 古谷治子が、『大人のしがらみ劇場 絶体絶命アンサー』に出演致します。
番組放送予定 ABC 関西ローカル 10月29日(土) 13:40~15:25
EX 関東ローカル 11月12日(土)09:55~11:40
2016年10月4日(火)
公開講座ラインナップ2017 を公開しました。(詳しくはこちら)
2016.9.14
「クレーム対応の全技術」連載 更新いたしました!! わかりやすいワンポイント解説があります!(2) クレーム対応の基本ステップ(詳しくはこちら)
2016.9.7
弊社代表 古谷治子が、昨日、J-WAVE(ラジオ)「AVALON」にて、「クレーム対応」についてお話しました。
2016.9.2
弊社代表 古谷治子が『日本工業新聞社「東京ビジネスアイ」2016.09.05』に古谷治子の記事が掲載されます。
2016.9.2
弊社代表 古谷治子が『日本工業新聞社「東京ビジネスアイ」2016.09.05』に古谷治子の記事が掲載されます。
2016.8.31
弊社代表 古谷治子がJ-WAVE(ラジオ)「AVALON」に出演。「クレーム対応」についてお話します。(番組放送予定: 2016年9月6日(火) 22:00頃~)
2016.8.23
『日本経済新聞(夕刊)2016.8.22』に古谷治子の記事が掲載されました。
2016.8.22
『中途採用情報』を更新しました。
2016.8.17
『日本経済新聞(夕刊)2016.8.15』に古谷治子の記事が掲載されました。
2016.7.29
クレーム対応セミナー・謝罪の極意8月5,日、9月6日開催 参加者特典アップしました。
2016.7.29
7月29日マネジメントサポートグループ 無料セミナーが大盛況のうちに終了しました。
2016.7.29
一般社団法人 日本講師協会主催「第2回インストラクター研修会、情報交換会」の情報を更新しました
2016年5月17日(火)
6月21日「クレーム対応の全技術」書籍出版記念無料セミナーを開催いたします。
2016年5月17日(火)
古谷治子の新刊「クレーム対応の全技術」がかんき出版より出版されました。
2016年3月28日(月)
今どき“THE OL”のための!「新社会人の基本」BOOK (『CanCam』5月号)にて、弊社代表・古谷治子監修の「ビジネスマナー」の記事が掲載されました。
2016年2月16日(火)
『稼げる資格2016 リクルートムック』 (2016年2月発行)にて、ビジネスマナーインストラクターを目指すための講座の記事が掲載されました。
2016年2月3日(水)
小学館『CanCam』2016年5月号 (2016年3月23日発売)にて、弊社代表・古谷治子への記事が掲載されます。
2015年12月28日(月)
キャリア形成促進助成金等に対応した研修のご案内ページが公開されました。
2015年12月22日(火)
NHKEテレ オイコノミア「短気は損気 “怒り”の経済学」にて、弊社の「クレーム応対」の模様が紹介されました。
2015年12月14日(月)
弊社代表 古谷治子が「オイコノミア」に出演。クレーム応対のコツを解説しました。番組放送予定: 2015年12月21日(月)午後10時00分~午後10時45分。
2015年11月27日(金)
『月刊BOSS』2016年1月号 (2015年11月24日発売)にて、弊社代表・古谷治子へのインタビュー記事が掲載されました。
2015年11月18日(水)
講師紹介ページを更新、喜多先生のご紹介を追加致しました。
2015年11月12日(金)
弊社グループの覆面調査の模様が地上波(フジテレビ系列)『とくダネ![11/12放送分]』にて紹介されました。
2015年11月04日(水)
弊社代表・古谷治子登壇「女性リーダー養成講座」のアンケート結果[10/29(木)追加講演分]を公開致しました。
2015年10月26日(月)
弊社代表・古谷治子登壇「女性リーダー養成講座」のアンケート結果を公開致しました。
2015年10月20日(月)
弊社代表古谷治子ブログが更新されました
2015年08月11日(月)
Leaders Styleにて弊社代表 古谷治子が紹介されました。
2015年08月03日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第40~41話、いよいよ最終話が公開されました。
2015年07月27日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第37~39話を公開致しました。
2015年07月20日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第34~36話を公開致しました。
2015年07月13日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第31~33話を公開致しました。
2015年07月06日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第28~30話を公開致しました。
2015年06月29日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第25~27話を公開致しました。
2015年06月28日(金)
『読売新聞(夕刊)』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。 『発言小町』~「上司に電話」がルール~
2015年06月22日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第22~24話を公開致しました。
2015年06月16日(火)
弊社協力「はじめての男の謝罪マニュアル」(秀和システム)が6/19刊行されます。「おちまさと」さん+「マネサポ」という事で一味違った書籍に仕上がっております。是非御覧下さい。
2015年06月15日(月)
弊社代表 古谷治子寄稿の「マンガでわかるたいせつなマナー」(PRESIDENT NEXT月刊化第一号)が6/15に刊行されました。
2015年06月15日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第19~21話を公開致しました。
2015年06月09日(火)
弊社代表 古谷治子が「みずほFORUM-M」にて登壇致します。6/11名古屋、6/12福岡 女性リーダーに求められるもの&育て方~会社の未来は女性が拓(ひら)く~
2015年06月08日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第16~18話を公開致しました。
2015年06月01日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第13~15話を公開致しました。
2015年05月25日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第10~12話を公開致しました。
2015年05月18日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第7~9話を公開致しました。
2015年05月11日(月)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」第4~6話を公開致しました。
2015年05月1日(金)
弊社代表著書 「『だから女はダメなんだ』と言われない女性リーダーの心得」の連載ブログスタートしました。
2015年04月27日(火)
無料セミナー全国展開!の特設ページを公開致しました。
2015年04月15日(月)
現代日本執筆者大辞典第5期に今までに古谷社長が執筆、掲載された図書・雑誌記事・論文(計54点)が収録されました。6月発刊予定です。
2015年04月13日(金)
【講座名称変更のお知らせ】『マナー指導者養成講座(旧名称)』は『ビジネスマナーインストラクター養成講座(新名称)』一般社団法人・日本講師協会設立に伴い名称が刷新されました。名称以外への変更等は一切行われておりませんので、これまで同様、何卒宜しくお願い申し上げます。
2015年03月30日(月)
【ニュース】『聖教新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。 暮らしのアンテナ『ビジネスマナー 下』
2015年03月23日(月)
【ニュース】『聖教新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。 暮らしのアンテナ『ビジネスマナー 上』
2015年01月27日(火)
【ニュース】『日経新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。 『誤りのない謝り方』~専門家アドバイス~
2014年12月22日(月)
『労働新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。
『両立女性の働き方参考に』
2014年11月24日(月)
『労働新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。
『電話対応は高い声で』
2014年11月01日(月)
『日経TOP LEADER』に書籍情報が掲載されました。
2014年11月20日(木)【無料セミナー】
「応対品質・サービス品質ってどうやったら良くなるの? ~電話・メールの応対品質向上の仕方を教えます 第二弾 ~」が開催されました。
2014年11月13日(水)【無料セミナー枠(特別有料版)】
「無心禅×会社の作法セミナー」 ~八芳園とマネサポの共同企画 ~が開催されました。
2014年10月24日(木)【公開講座】
「これが正しいクレーム対応 『謝罪の極意!』
~勘と経験と度胸で対応していませんか?~」開催されました。
2014年10月23日(木)
『日本経済新聞』に書籍情報が掲載されました。
2014年10月16日(木)【無料セミナー】
「【行政、一般企業合同】 平成27年度新研修体制づくりのポイント
~内定者教育から新人教育、研修計画の策定~」が開催されました。
2014年08月26日(火)【無料セミナー】
「~打たれ弱い新人・叱れない上司~」が開催されました。
2014年10月01日(月) 【ニュース】
『「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得』
古谷治子著が刊行されました。

2014年09月25日(月) 【ニュース】
『労働新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。
『「クレームの日」を契機に』
2014年08月25日(月) 【ニュース】
『労働新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。
『「クレームの日」を契機に』
2014年08月10日(日) 【ニュース】
『日経ビジネスAssocie』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。
2014年07月28日(月) 【ニュース】
『労働新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。「たかがビジネスマナー!?」
2014年06月23日(月) 【ニュース】
『労働新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。「謝罪に必要な能力」
2014年05月26日(月)
『労働新聞』に弊社代表 古谷 治子の記事が掲載されました。「『評価』で人を育てる」
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