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Management Office 古谷治子マネジメントオフィス

世界に通用する社員研修の権威、古谷治子のマネジメント及びビジネスマナーに関する書籍やDVDをご紹介します。

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書籍・DVD

ビジネスマナー、クレーム対応に関する書籍・DVD。

女性活性化

Woman

  • 「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得

    『「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得』

    古谷治子著 日経BPコンサルティング

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ビジネスマナー

Business manner

  • 『仕事美人のビジネスマナー』古谷治子監修 日本文芸社

    『仕事美人のビジネスマナー』

    古谷治子監修 日本文芸社

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  • 『店員のマナー』古谷治子共著 サンクチュアリ出版

    『店員のマナー』

    古谷治子共著 サンクチュアリ出版

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  • 『知識ゼロからの最新ビジネスマナー入門』古谷治子監修 幻冬舎

    『知識ゼロからの最新ビジネスマナー入門』

    古谷治子監修 幻冬舎

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  • 『職場でキラリと光るマナー&気配』古谷治子監修 PHP文庫

    『職場でキラリと光るマナー&気配』

    古谷治子監修 PHP文庫

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  • 『好感度アップ!速効ビジネスマナー』古谷治子著 日本実業出版社

    『好感度アップ!速効ビジネスマナー』

    古谷治子著 日本実業出版社

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  • 『レベル1のビジネス常識』古谷治子著 すばる舎

    『レベル1のビジネス常識』

    古谷治子著 すばる舎

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  • 『一晩で覚えるビジネスマナー』古谷治子著 PHP

    『一晩で覚えるビジネスマナー』

    古谷治子著 PHP

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  • 『はじめてのビジネス-ビジネスマナー』古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    『はじめてのビジネス-ビジネスマナー』

    古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

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  • 『すぐ使える 実戦ビジネスマナー』古谷治子著 成美堂出版

    『すぐ使える 実戦ビジネスマナー』

    古谷治子著 成美堂出版

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  • 『女性のための史上最強のビジネスマナー』古谷治子著 ナツメ社

    『女性のための史上最強のビジネスマナー』

    古谷治子著 ナツメ社

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  • 『クレームをチャンスに変えるビジネスマナー』古谷治子著 実業之日本社

    『クレームをチャンスに変えるビジネスマナー』

    古谷治子著 実業之日本社

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  • 『史上最強のビジネスマナー』古谷治子監修 ナツメ社

    『史上最強のビジネスマナー』

    古谷治子監修 ナツメ社

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  • 『仕事のマナーとことば遣い』古谷治子監修 池田書店

    『仕事のマナーとことば遣い』

    古谷治子監修 池田書店

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  • 『すぐ身につくビジネスマナー』古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    『すぐ身につくビジネスマナー』

    古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    書籍詳細
  • 『サービススタッフのビジネスマナー』古谷治子監修 日本経済新聞社 DVD

    『サービススタッフのビジネスマナー』

    古谷治子監修 日本経済新聞社 DVD

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  • 『ビジネスマナー・バイブル5講座セット(特典講座つき)』古谷治子監修 5講座セット

    『ビジネスマナー・バイブル5講座セット(特典講座つき)』

    古谷治子監修 5講座セット

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  •  『仕事の基本ビジネスマナービデオ3巻』古谷治子監修 日本経営合理化協会AV局

    『仕事の基本ビジネスマナービデオ3巻』

    古谷治子監修 日本経営合理化協会AV局

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仕事の基本

Business basic

  • 古谷 治子著『仕事の基本が身につく本』かんき出版

    『仕事の基本が身につく本』
    (新バージョン)

    古谷 治子著 かんき出版

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  • 『鉄腕仕事人養成講座―ガッツリマスター!「ビジネスの基本」118ドリル』古谷治子監修 昭文社

    『鉄腕仕事人養成講座―ガッツリマスター!「ビジネスの基本」118ドリル』

    古谷治子監修 昭文社

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  • 『仕事の基本が身につく本』古谷治子著 かんき出版

    『仕事の基本が身につく本』

    古谷治子著 かんき出版

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  • 『「勝ち組」になるための仕事の基本』古谷治子著 実業之日本社

    『「勝ち組」になるための仕事の基本』

    古谷治子著 実業之日本社

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コミュニケーション・電話応対

Communication ・ Telephone manner

  • 『オフィスで好かれる話し方』古谷治子監修 ディスカヴァー・トゥエンティワン

    『オフィスで好かれる話し方』

    古谷治子監修 ディスカヴァー・トゥエンティワン

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  • 『人に好かれる ものの言い方・伝え方のルールとマナー』古谷治子著 日本実業出版社

    『人に好かれる ものの言い方・伝え方のルールとマナー』

    古谷治子著 日本実業出版社

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  • 『はじめてのビジネス-話し方と敬語』古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    『はじめてのビジネス-話し方と敬語』

    古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

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  • 『誰からも好かれるスマートな話し方』古谷治子著 ナツメ社

    『誰からも好かれるスマートな話し方』

    古谷治子著 ナツメ社

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  • 『3分以内で「自分」を売り込む仕事術』古谷治子著 実業之日本社

    『3分以内で「自分」を売り込む仕事術』

    古谷治子著 実業之日本社

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  • 『なぜか「失敗が許される人」の話し方マニュアル』古谷治子著 大和出版

    『なぜか「失敗が許される人」の話し方マニュアル』

    古谷治子著 大和出版

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  • 『恥をかかない敬語・言葉遣い』古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    『恥をかかない敬語・言葉遣い』

    古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

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  • 『はじめてのビジネス-電話応対』古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    『はじめてのビジネス-電話応対』

    古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

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  • 『心を動かす電話の応対』古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    『心を動かす電話の応対』

    古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

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  • 『「わかる」と「できる」は違う!電話対応の基本と実践』古谷治子監修 株式会社ジェイック

    『「わかる」と「できる」は違う!電話対応の基本と実践』

    古谷治子監修 株式会社ジェイック

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クレーム対応

Response to complaints 

  • 『クレーム対応の全技術』古谷治子著 かんき出版

    『クレーム対応の全技術』

    古谷治子著 かんき出版

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  • 『ゼロから教えてクレーム対応』古谷治子著 かんき出版

    『ゼロから教えてクレーム対応』

    古谷治子著 かんき出版

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  • 『史上最強の電話応対のマナー』古谷治子監修  ナツメ社

    『史上最強の電話応対のマナー』

    古谷治子監修 ナツメ社

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  • 『目指せ!会社の星』古谷治子 取材協力 NHK出版

    『目指せ!会社の星』

    古谷治子 取材協力 NHK出版

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  • 『30分でわかるクレーム対応ノート』古谷治子著 ビジネス教育出版社

    『30分でわかるクレーム対応ノート』

    古谷治子著 ビジネス教育出版社

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  • 『速習クレーム対応』古谷治子著 日本実業出版社

    『速習クレーム対応』

    古谷治子著 日本実業出版社

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  • 『クレーム電話よい応対はここが違う!』古谷治子著 かんき出版

    『クレーム電話よい応対はここが違う!』

    古谷治子著 かんき出版

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  • 『クレーム対応のすべてがわかる本』古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

    『クレーム対応のすべてがわかる本』

    古谷治子著 インデックス・コミュニケーションズ

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  • 『すぐに役立つ!クレーム対応の技術 対面・メール編』古谷治子監修 マネジメントサポートグループ

    『すぐに役立つ!クレーム対応の技術 対面・メール編』

    古谷治子監修 マネジメントサポートグループ

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  • 『速習!クレームの初期対応と解決のポイント』古谷治子監修 マネジメントサポートグループ

    『速習!クレームの初期対応と解決のポイント』

    古谷治子監修 マネジメントサポートグループ

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おもてなし

Omotenashi

  • 『簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術』

    『簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術』

    古谷治子監修 マネジメントサポートOMOTENASHI研究チーム 日経BPコンサルティング

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